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よくある質問 FAQ

ご予約、お申し込みについて

Q

何日から契約できますか?

A

天神アクセスでは1日から365日まで幅広い日数でのご契約が可能です。

Q

1日だけの入居は可能ですか?

A

ご契約は1日単位からとなっていますので、1日だけのご入居も可能です。

Q

契約期間の種類を教えてください。

A

天神アクセスではマンスリー、ウィークリー、デイリーの3種類のご契約タイプを用意しております。詳しくは料金プランをご覧ください。

Q

予約は何日前からできますか?

A

宿泊日数により、予約の受付が可能な期間が異なります。 ・11泊以上の宿泊の場合 チェックイン日の1年前より ・10泊以内の宿泊の場合 チェックイン日の60日前より ・5泊以内の宿泊の場合 チェックイン日の7日前より

ご契約について

Q

個人で契約する際に必要なものを教えて下さい。

A

個人(成人に限ります)でご契約される場合、書類へ必要事項の記載とご捺印をいただいております。その際、連帯保証人の方のお名前、ご住所、ご連絡先もご記入いただきます。また、ご契約者様と同居人様全員の身分証明書もご提出いただいております。

Q

法人名義での契約の際に必要なものを教えてください。

A

法人名義でご契約される場合、書類へ必要事項を記載頂いております。ご契約者様に同居人がいらっしゃる場合、ご契約者様、ご同居人全員の身分証明書のご提出もお願いしております。

Q

未成年者は契約できますか?

A

未成年の方はご契約することはできません。親御様、ご親族で成人されている方のご契約が必要となります。

Q

連帯保証人は必要ですか?

A

個人名義でご契約される場合は保証人の記載をお願いしております。

同居人について

Q

1部屋に何名まで入居可能ですか?人数の制限はありますか?

A

お部屋のタイプにより異なります。ファミリータイプのお部屋ですと最大3名様が定員となります。

Q

契約期間中に入居者が変更になる場合はどうしたらよいですか?

A

ご入居中に、ご契約時と入居者様が変更になる場合はフロントまでご連絡ください。

Q

ペットも同居可能な部屋はありますか?

A

申し訳ございませんが、天神アクセスではペットと同居可能なお部屋のご用意はございません。

Q

子供(乳幼児)と一緒に入居することは可能ですか?

A

お子様とのご入居は可能ですが、お子様用のベットのご用意はございません。また騒音等にご注意いただくようお願いしております。

Q

滞在中に家族を宿泊させることは可能ですか?

A

ご入居中にご家族が滞在することは可能ですが、別途料金が発生します。フロントまでご連絡ください。

Q

同居ではありませんが、友人を1泊させてもよいですか?

A

可能です。別途料金が発生いたします。フロントまでご連絡ください。

お支払いについて

Q

お支払い方法はどのような種類ありますか?

A

お支払いにつきましては、現金決済、クレジットカード決済をご用意しております。

Q

クレジットカードでの支払いは可能ですか?

A

はい、可能です。ご利用可能なクレジットカードの種類は以下のとおりとなっております。 ・ご利用可能なクレジットカード:VISA、MasterCard、JCB、DinersClub、アメリカンエクスプレス、デビットカード

Q

敷金礼金、保証金、仲介手数料はかかりますか?

A

天神アクセスでは敷金・礼金、保証金、仲介手数料は一切いただいておりませんのでご安心ください。

Q

後日の支払いは可能ですか?

A

申し訳ございません、ご精算につきましては前払いとなっております。

Q

部屋を汚した場合、追加で清掃料金がかかる場合はありますか?

A

通常使用での汚損については請求しておりませんが、汚損、破損の状況によっては別途、料金を頂く場合がございます。

物件について

Q

隣の部屋がうるさかった場合、部屋を移動できますか?

A

騒音など、気がかりなことがございましたらフロントまでご相談ください。場合によりましてはお部屋の移動などの対応をさせていただきます。

Q

家具の配置変えなど、レイアウトの変更をしてもいいですか?

A

申し訳ございませんが、ベット等の大型家具につきましては、配置変えには対応しておりません。

Q

家具家電を壊してしまった場合、修理代金がかかりますか?

A

破損状況によっては別途料金を頂く場合がございます。フロントまでご連絡ください。

Q

お部屋の家具・家電・設備が故障してしまいました。

A

家具、家電等が故障した場合にはお手数ですが、フロントまでご連絡ください。

Q

カードキーを紛失した場合はどうすればよいですか?

A

お手数ですが、フロントまでご連絡ください。

Q

喫煙室はありますか?

A

はいございます。ご入居時、ご契約時にお申し付けください。

Q

空気清浄器や加湿器、除湿器はありますか?

A

申し訳ございません、空気清浄器、加湿器、除湿器の設置はございません。エアコンを常設しておりますのでそちらのご利用をお願いいたします。

滞在中について

Q

ホテル内にレストラン、軽食などはありますか?

A

申し訳ございません、レストランのご用意はございません。徒歩圏内に多数飲食店がございますので、そちらをご利用ください。

Q

近くにコンビニはありますか?

A

徒歩数分圏内に多数コンビニエンスストアがございます。くわしくはこちらをご覧ください。

Q

クリーニングサービスはありますか?

A

フロントのメンバーはコンシェルジェを兼ねております。クリーニングサービス等幅広く対応しておりますのでご相談ください。

Q

たばこ、お酒、飲み物の自動販売機はありますか?

A

申し訳ございません、自動販売機の設置はございません。各種生活必需品につきましてはフロントにて販売しております。

Q

部屋への宅配便は利用できますか?またお預かりサービスはありますか?

A

入居中につきましては、フロントでのお預かりサービスを受けたまわっております。